Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est le buzz marketing, qui englobe ce concept, les points clés d’une campagne Buzz marketing réussie et les 2 exemples les plus représentatifs de cette technique marketing.
Définition de Buzz Marketing
Une bonne définition du Buzz Marketing peut être:
Le Buzz Marketing est une technique de marketing connue sous le nom de «bouche à oreille» ou «bouche-oreille» qui doit générer un degré élevé de confiance et de satisfaction chez les consommateurs pour les amener à être des transmetteurs d’informations et les recommandateurs de les avantages de la marque pour viraliser le produit et augmenter les ventes.
Concept de Buzz Marketing
Le concept Buzz Marketing peut être encadré dans le marketing viral, et son objectif est de générer des conversations entre les gens sur une marque ou un produit. Cette technique de marketing de «bouche à oreille» repose sur la confiance des consommateurs dans un produit ou un service. Et c’est cette confiance qui transmet la connaissance des avantages d’un produit ou d’un service par le biais d’une personne proche ou connue, et non par le biais de la publicité dans les médias et d’autres techniques de marketing traditionnelles qui fait confiance au consommateur et finit par acheter.
5 étapes pour un Buzz Marketing efficace
1. Teaser
La marque n’a pas encore été rendue publique. Dans cette phase, nous irons dans le secteur le plus influent de notre cible pour capter leur intérêt pour le produit. Un bon exemple serait Gmail, qui était au départ un produit auquel seuls quelques-uns pouvaient accéder, qui générait des attentes et cultivait la curiosité des gens de sorte que, quand il est sorti, tout le monde voulait l’avoir. Cette étape n’est pas obligatoire et la campagne Buzz Marketing peut réussir sans elle.
2. Confiance
Il est important de susciter la confiance des consommateurs dès ce moment et tout au long de la diffusion du produit pour améliorer sa réception et le bouche à oreille. Pour cela, nous utiliserons des benchmarks, des blogueurs importants du secteur, des manifestations, etc. pour accroître la confiance des consommateurs.
3. Divulgation
Introduction ou exposition du produit ou du service au reste du marché. Dans cette phase, il sera important que vous ayez correctement défini votre stratégie de distribution pour vous assurer de supporter une éventuelle augmentation exponentielle de la demande.
4. Marketing
À ce stade, votre produit aura normalement besoin de l’assistance de techniques de marketing en ligne et hors ligne pour améliorer sa diffusion. Nous pouvons utiliser des communiqués de presse, du street marketing, du contenu viral sur les réseaux sociaux, de la publicité en ligne…
5. Contrôle
Contrôler et améliorer la viralisation du produit ou du service par le suivi, l’analyse et la correction et le renforcement de la stratégie si nécessaire.
6 points clés du Buzz Marketing
Pour réaliser une viralisation de notre produit par la bouche à oreille, nous devons prendre en compte les points suivants.
1. Communication
Notre moyen de communication est le consommateur, nous devons donc y concentrer toute notre stratégie de communication.
2. Satisfaction
Le degré de satisfaction du consommateur doit être très élevé pour qu’il devienne sacré. Donc si votre produit n’est pas parfaitement supérieur à certains égards, cette stratégie est susceptible de ne pas fonctionner.
3 Supériorité
Votre produit sera bien classé lorsqu’il dépassera clairement la concurrence. Habituellement, ce sera le prix ou la qualité du produit, mais il existe de nombreuses façons de surmonter vos concurrents.
4. Viralisation
Le Buzz Marketing n’est pas incompatible avec les référents, les influenceurs, l’approbation ou la publicité en général. En fait, soutenir votre campagne Buzz Marketing avec ces techniques de marketing vous aidera à viraliser votre produit plus rapidement.
5. Internet
En guise de recommandation, concentrez-vous davantage sur Internet et les médias en ligne (blogueurs, réseaux sociaux, publicité en ligne…) pour dynamiser votre Buzz Marketing. Internet et le marketing viral sont si liés que sans stratégie en ligne, la viralisation ne viendra jamais, et si elle arrive, vous n’aurez pas la stratégie pour la contrôler et en tirer le meilleur parti.
6. Mesure
Comme dans toute autre campagne, vous devez mesurer avec vos outils de suivi ce qui se passe pour savoir comment fonctionne votre stratégie, si vous devez changer quelque chose, quelles actions renforcer, etc.
Inconvénients du Buzz Marketing
Les caractéristiques négatives ou les inconvénients qui définissent le buzz marketing sont:
- L’absence de contrôle dans la communication interpersonnelle.
- Investissement élevé dans le produit et la distribution.
- La difficulté de viralisation du produit.
- Forte dépendance vis-à-vis du consommateur.
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